Как вы удаляете негативные отзывы в интернете? - SMM-продажник от Лары и Пронина

Как вы удаляете негативные отзывы в интернете?

«Как вы удаляете негативные отзывы в интернете о вашем курсе?» — спросили меня третьего дня.

«Мы их не удаляем. Их попросту нет. А те единичные, что есть, оставили люди, которых мы не взяли по разным причинам на обучение и у нас не учились».

И это, кстати, тоже проблема — я про отсутствие негативных отзывов. Несколько человек сказали, что у них снизился из-за этого уровень доверия к курсу.


Почему же нет негатива?

На данный момент подавляющее большинство онлайн курсов — это записи, которые просматривают слушатели в собственных учебных “кабинетах”. В теме SMM, по моему мнению это очень важно, записи вообще не приемлемы, так как ничто так не изменчиво, как соцсети. Купили курс по SMM в записи? Вы приобрели уже устаревшую информацию.

В большинстве случаев, создатели курсов — это люди, нацеленные на легкий заработок денег, то есть выпускники различных “академий по созданию академий”. Я однажды слушал подкаст такого “академика”. Их цель — записать курс, в том числе о том, как создавать курсы, нанять фрилансера для продажи, администратора-сторожа, который будет решать проблемы, а попросту не допускать страждущих до тела “академика” и свалить под пальмы на море. Их интересуют исключительно ваши деньги, а не результат.

Итак, вы один на один с записями без возможности общаться с сокурсниками. При этом доступ к материалам вместе с поддержкой часто прекращается после окончания обучения. Если у вас возникает проблема, то спросить и обратиться не к кому, поэтому вы праведно изливаетесь в интернете.

Мы решили пойти другим путем — мы не берем на курс всех желающих

С каждым участником мы проводим интервью, на котором понимаем, сможем ли помочь. Если видим, что человек случайный, то рекомендуем другие курсы или даже отговариваем. Кстати, как здорово здесь рвуться шаблоны. На собеседовании мы определяем уровень мотивации, а также предупреждаем, что наш курс не “волшебная таблетка”, у нас нужно работать. Отсев достигает 30 — 40 процентов.

Сама программа курса и ее содержимое обновляется на день занятия — мы проводим их вживую

Сразу включаем все новинки, опыт и кейсы. Поэтому каждый поток оперативно обновлен. Когда обновления появляются между потоками, участники курса получают их в виде постов или обзоров в мастер-группу.

Занятия мы строим на практическом опыте — нашем и выпускников курса с максимальным разбором успешных работающих кейсов продаж с элементами развлечения и максимальной визуализацией и вовлечением слушателей.

Участники не ограничены учебным кабинетом

Занятия проходят в виде прямого эфира с интерактивом и ответами на вопросы. Все видят друг друга, знакомятся, создают команды, новые направления бизнесов. Это очень важно, тем более, что у нас учатся участники со всего мира и из разных сфер — владельцы и руководители бизнесов, предприниматели, фрилансеры, специалисты из разных сфер.

На все проблемы, трудности и непонятности мы реагируем моментально и адресно

Мы понимаем, что сейчас время атомизации общества и людям не хватает общения и внимания. Мы же всегда выслушаем, поймем и поможем каждому. А еще публично признаем заслуги. У нас работает команда из 10 человек, которые всегда готовы прийти на помощь. Поэтому негатив идет только от тех, кого мы не взяли на курс.

Все участники получают постоянный доступ к обновлениям, поддержке в мастер-группе, занятиям новых потоков. Мы хотим, чтобы наши выпускники были вне конкуренции.

Результат?

За три года мы выпустили 532 слушателя, которые оставили более 200 положительных отзывов и более 80 кейсов продаж в соцсетях, которые размещены на наших сайтах. Есть ли критика внутри курса? Есть, но мы моментально решаем все проблемы.

Вам будет полезно:

  • Как правильно выбрать SMM специалиста или SMM агентство. Читать

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

© 2019 SMM-продажник от Лары и Пронина // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: