Как найти своего клиента в Facebook: 7 рабочих способов с кейсами - SMM-продажник от Лары и Пронина

Как найти своего клиента в Facebook: 7 рабочих способов с кейсами

— Продажи, ау, где вы?

Однажды предприниматель попросил Лару продавать детские элитные бренды в Facebook. Лара, как копирайтер, создавала посты и размещала их на бизнес-странице компании. Посты настолько удачные, что представитель одного из брендов заказал услуги Лары по продажам свих товаров.

Но, продаж у предпринимателя со страницы практически не было. Лара захотела разобраться в ситуации и обратилась ко мне, Виталию Пронину. Лара тогда только начинала продавать в Facebook — события происходили два года назад — и опыта не хватало.

Мы начали разбираться вместе

Но прежде давайте развенчаем несколько мифов. Как обычно предпринимателям рекомендуют находить клиентов в Facebook:

  • некоторые «эксперты» предлагают покупать специальные сервисы, которые позволяют скачивать ID пользователей в Facebook из целевых групп и пытаться рекламировать на них. Этот способ уже несколько лет не работает — FB не позволяет создавать такую рекламу. Скачать вы сможете, а загрузить — нет.
  • другие советуют показывать рекламу на подписчиков определенных страниц. Да, можно использовать этот метод. Но страниц, на которые можно показывать рекламу очень мало и аудитория в них не совсем целевая для ваших продуктов.

Рекламы же в группах и страницах в Facebook нет вообще.

В Ларином случае все оказалось очень просто:

  • на бизнес-странице предпринимателя была не целевая аудитория для продаж детских товаров;
  • аудитории практически не было. Это были друзья, коллеги предпринимателя, а также представители брендов, которых он пригласил на страницу и случайные люди, которые пришли на юмористический контент;
  • привлечением новых подписчиков предприниматель не занимался, индивидуализированные аудитории из посетителей страницы не создавал.

Все это привело к тому, что классные по содержанию посты были буквально «заброшены в шкаф» и аудитории не были показаны. Представьте себе рынок или торговый центр, в которых продаются шикарные продукты по доступной цене, но про него никто не знает или в который не пускают покупателей. Или это тоже самое, как если бы Гоголь написал свои «Мертвые души» и положил в сундук, при этом искренне удивляясь тому, что его книгу никто не читает.

Как же найти ту аудиторию, которая будет покупать? Узнайте семь проверенных на практике способов.

Аудитория #1. Пользователи, которых вы выбираете таргетингом

Facebook позволяет нацеливать (таргетировать) рекламу на пользователей по различным параметрам:

  • месту;
  • возрасту;
  • полу;
  • языкам;
  • демографическим интересам;
  • интересам.

Особенность этих аудиторий — они холодные, так как вас не знают, не доверяют и, как правило, не хотят покупать у вас. Соответственно, конверсии на такие аудитории самые дорогие. Вот пример настройки рекламы на такую аудиторию со статистикой. Подробнее о настройке этой рекламной кампании узнайте здесь.

Используйте этот способ для:

  • сбора целевой аудитории — создания индивидуализированной аудитории из посетителей сайта;
  • привлечения новых клиентов.

Смотрите пример такой рекламной кампании:

  • скрин-шот 1: статистика группы объявления — 391 конверсии в участника мероприятия по 32,44 рубля. Результат уже хороший, но как его снизить в два раза вы узнаете дальше;
  • настройка группы объявлений по интересам — женщины 25 — 45 лет, Россия, малый бизнес, предпринимательство с сужением Facebook.

Внимание! Для того, чтобы приблизить изображение, кликните на него.

Статистика группы объявления

Настройка таргетинга на аудитории по интересам

Настройка таргетинга на аудиторию по интересам

Аудитория #2. Посетители вашего сайта или посадочной страницы

С помощью пикселя, установленного на сайт, вы можете показывать рекламу всем посетителям, которые имеют аккаунты в Facebook. Создавайте эту аудиторию с помощью полезных статей. Размещайте их на сайте и делайте анонсы в Facebook. Потенциальный клиент будет переходить из сети на ваш сайт и попадать в индивидуализированные аудитории.

Также вы сможете повторно показывать рекламу на тех пользователей, которые зашли на посадочные страницы и не купили ваш продукт.

Образец анонса статьи в Facebook

Для увеличения количества посетителей, рекламируйте статьи с помощью кампаний с целью «Трафик» или «Вовлеченность».

Сравните стоимость конверсии. На изображении четыре верхних группы объявлений, настроены по интересам. Снизу две группы, настроенные на посетителей сайта. Стоимость конверсий на посетителей сайта в два раза меньше. Есть о чем подумать?

 Аудитория  #3 Похожие аудитории

Если вы уже набрали 3 — 5 тысяч пользователей в индивидуализированную аудиторию из посетителей сайта или посадочной, а так же подписчиков в е-мейл рассылке, создавайте похожую аудиторию (lookalike). Facebook проанализирует посетителей вашего сайта и подписчиков и подберет тех, кто максимально похож на них.

Смотрите реальный пример настройки рекламной кампании по методике «Живой таргетинг» и «SMM-копирайтинг«, который разработали я и Лара Костровая, на похожие аудитории.

Результат:

  • 1951 конверсия в участника мероприяти;
  • 26 рублей — средняя стоимость конверсии в участника мероприятия (в Рунете считается хорошим результат в 60 — 80 рублей);
  • 50448 рублей — бюджет рекламной кампании;
  • 1 млн рублей было заработано на мероприятии (Facebook был одним из основных каналов привлечения клиентов и дал около половины участников).

Обратите внимание, что первые четыре группы настроены на похожие аудитории, а нижние две — на посетителей сайта. Стоимость похожих чуть дороже, но не намного. Достаточно эффективно, согласны?

Статистика рекламной кампании. Похожие и индивидуализированная аудитория из посетителей сайта

Статистика одной из похожих групп

Как правило, похожая аудитория достаточно широкая и я ее сужаю с помощью возраста или пола. В большинстве случаев этого хватает.

Настройка похожей группы

Чуть подробнее про настройку плейсмента. В большинстве случаев я использую ленты новостей компьютеров и мобильных устройств. При этом тестирую отдельно каждый плейсмент из-за того, что стоимость конверсий может сильно отличаться.

Сеть аудиторий и Инстаграм практически не использую.

Плейсменты

Оптимизация и показ. Тут есть несколько наблюдений:

  • на интересы (холодную) или похожую аудиторию я использую целевую оптимизацию. В данном случае — это конверсии. Facebook проанализирует тех людей, которые сконвертировались и покажет рекламу тем людям, которые на них похожи.
  • на посетителей сайта, подписчиков (индивидуализированные аудитории) я использую «дневные уникальные показы». В этом случае реклама будет показываться всем. Эта оптимизация снизит стоимость рекламы и увеличит охваты.

Оптимизация и показ

Бюджет и график

Лучшее объявление

Текст объявлений, как всегда, написан по методикам Лары Костровой, которым она обучает на курсе «SMM-продажник от Лары и Пронина».

Образец объявления

Аудитория  #4. Подписчики е-мейл рассылки

Загрузите в Facebook список е-мейл подписчиков и покажите свою рекламу им. Это позволит напомнить о ваших продуктах тем людям, которые перестали открывать письма. По нашему опыту открываемость писем составляет всего 15 — 17 процентов.

Как создать аудиторию из е-мейл подписчиков:

  1. Заходите в менеджер рекламы, кликайте на «гамбургер» (1) и выбирайте «Аудитории» (2).

  1. На следующем экране кликайте на «Создать аудиторию» и выбирайте «Индивидуализированная аудитория».

  1. Далее кликайте на «Файл с данными о клиенте».

  1. Вы можете загрузить файл CSV (в этом формате выгружаются данные о подписчиках во всех сервисах рассылки), скопировать список и вставить или сразу импортировать из сервиса MailChimp.

  1. Загружайте или вставляйте скопированный список в менеджер рекламы.

Аудитория  #5. Пользователи, которые взаимодействовали с вашей страницей

Замечали ли вы, что пользователи взаимодействуют с вашим контентом, реагируют на него, заходят на страницы, но не подписываются на них? Facebook дает возможность создать из пользователей, которые провзаимодействовали с вашим контентом (лайкнули, прокомментировали, сделали перепост, сохранили), а также из посетителей бизнес-страниц аудитории и показать рекламу им.

Смотрите вы можете сами создать такую аудиторию

1. Выбирайте раздел «Вовлеченность на Facebook»

2. Кликайте на «Страница»

3. Выбирайте страницу, вид взаимодействия, дайте название, выбирайте срок и создавайте

Аудитория #6. Подписчики бизнес-страницы

Если вы собираете живых подписчиков на своей странице с помощью контента, то всегда сможете продавать им свой продукт. Так же вы можете создавать из этой аудитории и Lookalike.

Аудитория #7. Зрители вашего видео

1. Кликайте на «Вовлеченность в Facebook»

 

2. Выбирайте «Видео»

 

3. Определите аудиторию

 

4. Выберите видео

 

5. Выберите страницу и видео на странице

 

6. Определите срок, дайте название и создайте аудиторию

Самая простая стратегия создания аудитории с помощью видео может быть простой:

  • определите вашу целевую аудиторию;
  • запишите серию из 3 — 5 обучающих или полезных видео роликов, связанных с вашим продуктом;
  • размещайте видео на своей странице в Facebook;
  • создайте аудитории для каждого видео (те, кто просмотрел не менее 10 секунд или 25% видео);
  • создайте рекламную кампанию на «Просмотры видео» на вашу целевую аудиторию, выбранную по интересам;
  • крутите каждое видео не менее трех дней (выбирайте бюджет по силам);
  • набирайте не менее 3 — 5 тысяч людей в аудитории;
  • сделайте ограниченное по времени или количеству предложение на полученную аудиторию;
  • пробуйте создавать похожие аудитории.

Выводы за три года продаж в Facebook:

  1. Продавать в сети эффективнее всего на горячую аудиторию. Для этого применяйте методику «Долгосрочные продажи» с помощью экспертного контента.
  2. Пробуйте рекламировать свой продукт и на холодную аудиторию с помощью «Быстрых продаж». С отдельными продуктами может получиться. Но не забывайте и про создание из посетителей посадочных страниц индивидуализированных аудиторий.
  3. Перестаньте метаться и скачивать с помощью различных сервисов  ID пользователей — это бесполезно сейчас на Facebook.
  4. Собирайте собственные аудитории с помощью страниц, сайтов, видео. Это просто.
  5. Создавайте похожие аудитории, если у вас уже есть 3 — 5 тысяч в индивидуализированных аудиториях.
  6. Помните, что вам нужны не лайки и дешевые клики, а продажи в социальных сетях.
  7. И по прежнему, есть контент — есть контакт.

Хотите научиться продавать в Facebook?

Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина». 9 сентября стартует восьмой “майский” поток курса “SMM-продажник”.

Присоединяйтесь

  • Главный редактор онлайн-журнала для предпринимателей «lara-pronin.online».
  • Декан факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской Академии политики и экономики.
  • Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина».
  • Признанный эксперт по маркетингу в Facebook.
  • Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES.

Обсуждение: 6 комментариев

  1. надя белан:

    Спасибо за полезный материал!

    Ответить
    1. Пожалуйста, изучайте

      Ответить
  2. Ирина Бордукова:

    Спасибо за полезную информацию)

    Ответить
    1. Пожалуйста, изучайте

      Ответить
  3. Яна Пеньковская:

    Спасибо большое. Я только начинаю изучать маркетинг на фейсбуке, и. мне эта статья была очень полезной!

    Ответить
    1. Пожалуйста, изучайте

      Ответить

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

© 2018 SMM-продажник от Лары и Пронина // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: