Как найти своего клиента в Facebook: 7 рабочих способов с кейсами - SMM-продажник от Лары и Пронина

Как найти своего клиента в Facebook: 7 рабочих способов с кейсами

— Продажи, ау, где вы?

Однажды предприниматель попросил Лару продавать детские элитные бренды в Facebook. Лара, как копирайтер, создавала посты и размещала их на бизнес-странице компании. Посты настолько удачные, что представитель одного из брендов заказал услуги Лары по продажам свих товаров.

Но, продаж у предпринимателя со страницы практически не было. Лара захотела разобраться в ситуации и обратилась ко мне, Виталию Пронину. Лара тогда только начинала продавать в Facebook — события происходили два года назад — и опыта не хватало.

Мы начали разбираться вместе

Но прежде давайте развенчаем несколько мифов. Как обычно предпринимателям рекомендуют находить клиентов в Facebook:

  • некоторые «эксперты» предлагают покупать специальные сервисы, которые позволяют скачивать ID пользователей в Facebook из целевых групп и пытаться рекламировать на них. Этот способ уже несколько лет не работает — FB не позволяет создавать такую рекламу. Скачать вы сможете, а загрузить — нет.
  • другие советуют показывать рекламу на подписчиков определенных страниц. Да, можно использовать этот метод. Но страниц, на которые можно показывать рекламу очень мало и аудитория в них не совсем целевая для ваших продуктов.

Рекламы же в группах и страницах в Facebook нет вообще.

В Ларином случае все оказалось очень просто:

  • на бизнес-странице предпринимателя была не целевая аудитория для продаж детских товаров;
  • аудитории практически не было. Это были друзья, коллеги предпринимателя, а также представители брендов, которых он пригласил на страницу и случайные люди, которые пришли на юмористический контент;
  • привлечением новых подписчиков предприниматель не занимался, индивидуализированные аудитории из посетителей страницы не создавал.

Все это привело к тому, что классные по содержанию посты были буквально «заброшены в шкаф» и аудитории не были показаны. Представьте себе рынок или торговый центр, в которых продаются шикарные продукты по доступной цене, но про него никто не знает или в который не пускают покупателей. Или это тоже самое, как если бы Гоголь написал свои «Мертвые души» и положил в сундук, при этом искренне удивляясь тому, что его книгу никто не читает.

Как же найти ту аудиторию, которая будет покупать? Узнайте семь проверенных на практике способов.

Аудитория #1. Пользователи, которых вы выбираете таргетингом

Facebook позволяет нацеливать (таргетировать) рекламу на пользователей по различным параметрам:

  • месту;
  • возрасту;
  • полу;
  • языкам;
  • демографическим интересам;
  • интересам.

Особенность этих аудиторий — они холодные, так как вас не знают, не доверяют и, как правило, не хотят покупать у вас. Соответственно, конверсии на такие аудитории самые дорогие. Вот пример настройки рекламы на такую аудиторию со статистикой. Подробнее о настройке этой рекламной кампании узнайте здесь.

Используйте этот способ для:

  • сбора целевой аудитории — создания индивидуализированной аудитории из посетителей сайта;
  • привлечения новых клиентов.

Смотрите пример такой рекламной кампании:

  • скрин-шот 1: статистика группы объявления — 391 конверсии в участника мероприятия по 32,44 рубля. Результат уже хороший, но как его снизить в два раза вы узнаете дальше;
  • настройка группы объявлений по интересам — женщины 25 — 45 лет, Россия, малый бизнес, предпринимательство с сужением Facebook.

Внимание! Для того, чтобы приблизить изображение, кликните на него.

Статистика группы объявления

Настройка таргетинга на аудитории по интересам

Настройка таргетинга на аудиторию по интересам

Аудитория #2. Посетители вашего сайта или посадочной страницы

С помощью пикселя, установленного на сайт, вы можете показывать рекламу всем посетителям, которые имеют аккаунты в Facebook. Создавайте эту аудиторию с помощью полезных статей. Размещайте их на сайте и делайте анонсы в Facebook. Потенциальный клиент будет переходить из сети на ваш сайт и попадать в индивидуализированные аудитории.

Также вы сможете повторно показывать рекламу на тех пользователей, которые зашли на посадочные страницы и не купили ваш продукт.

Образец анонса статьи в Facebook

Для увеличения количества посетителей, рекламируйте статьи с помощью кампаний с целью «Трафик» или «Вовлеченность».

Сравните стоимость конверсии. На изображении четыре верхних группы объявлений, настроены по интересам. Снизу две группы, настроенные на посетителей сайта. Стоимость конверсий на посетителей сайта в два раза меньше. Есть о чем подумать?

 Аудитория  #3 Похожие аудитории

Если вы уже набрали 3 — 5 тысяч пользователей в индивидуализированную аудиторию из посетителей сайта или посадочной, а так же подписчиков в е-мейл рассылке, создавайте похожую аудиторию (lookalike). Facebook проанализирует посетителей вашего сайта и подписчиков и подберет тех, кто максимально похож на них.

Смотрите реальный пример настройки рекламной кампании по методике «Живой таргетинг» и «SMM-копирайтинг«, который разработали я и Лара Костровая, на похожие аудитории.

Результат:

  • 1951 конверсия в участника мероприяти;
  • 26 рублей — средняя стоимость конверсии в участника мероприятия (в Рунете считается хорошим результат в 60 — 80 рублей);
  • 50448 рублей — бюджет рекламной кампании;
  • 1 млн рублей было заработано на мероприятии (Facebook был одним из основных каналов привлечения клиентов и дал около половины участников).

Обратите внимание, что первые четыре группы настроены на похожие аудитории, а нижние две — на посетителей сайта. Стоимость похожих чуть дороже, но не намного. Достаточно эффективно, согласны?

Статистика рекламной кампании. Похожие и индивидуализированная аудитория из посетителей сайта

Статистика одной из похожих групп

Как правило, похожая аудитория достаточно широкая и я ее сужаю с помощью возраста или пола. В большинстве случаев этого хватает.

Настройка похожей группы

Чуть подробнее про настройку плейсмента. В большинстве случаев я использую ленты новостей компьютеров и мобильных устройств. При этом тестирую отдельно каждый плейсмент из-за того, что стоимость конверсий может сильно отличаться.

Сеть аудиторий и Инстаграм практически не использую.

Плейсменты

Оптимизация и показ. Тут есть несколько наблюдений:

  • на интересы (холодную) или похожую аудиторию я использую целевую оптимизацию. В данном случае — это конверсии. Facebook проанализирует тех людей, которые сконвертировались и покажет рекламу тем людям, которые на них похожи.
  • на посетителей сайта, подписчиков (индивидуализированные аудитории) я использую «дневные уникальные показы». В этом случае реклама будет показываться всем. Эта оптимизация снизит стоимость рекламы и увеличит охваты.

Оптимизация и показ

Бюджет и график

Лучшее объявление

Текст объявлений, как всегда, написан по методикам Лары Костровой, которым она обучает на курсе «SMM-продажник от Лары и Пронина».

Образец объявления

Аудитория  #4. Подписчики е-мейл рассылки

Загрузите в Facebook список е-мейл подписчиков и покажите свою рекламу им. Это позволит напомнить о ваших продуктах тем людям, которые перестали открывать письма. По нашему опыту открываемость писем составляет всего 15 — 17 процентов.

Как создать аудиторию из е-мейл подписчиков:

  1. Заходите в менеджер рекламы, кликайте на «гамбургер» (1) и выбирайте «Аудитории» (2).

  1. На следующем экране кликайте на «Создать аудиторию» и выбирайте «Индивидуализированная аудитория».

  1. Далее кликайте на «Файл с данными о клиенте».

  1. Вы можете загрузить файл CSV (в этом формате выгружаются данные о подписчиках во всех сервисах рассылки), скопировать список и вставить или сразу импортировать из сервиса MailChimp.

  1. Загружайте или вставляйте скопированный список в менеджер рекламы.

Аудитория  #5. Пользователи, которые взаимодействовали с вашей страницей

Замечали ли вы, что пользователи взаимодействуют с вашим контентом, реагируют на него, заходят на страницы, но не подписываются на них? Facebook дает возможность создать из пользователей, которые провзаимодействовали с вашим контентом (лайкнули, прокомментировали, сделали перепост, сохранили), а также из посетителей бизнес-страниц аудитории и показать рекламу им.

Смотрите вы можете сами создать такую аудиторию

1. Выбирайте раздел «Вовлеченность на Facebook»

2. Кликайте на «Страница»

3. Выбирайте страницу, вид взаимодействия, дайте название, выбирайте срок и создавайте

Аудитория #6. Подписчики бизнес-страницы

Если вы собираете живых подписчиков на своей странице с помощью контента, то всегда сможете продавать им свой продукт. Так же вы можете создавать из этой аудитории и Lookalike.

Аудитория #7. Зрители вашего видео

1. Кликайте на «Вовлеченность в Facebook»

 

2. Выбирайте «Видео»

 

3. Определите аудиторию

 

4. Выберите видео

 

5. Выберите страницу и видео на странице

 

6. Определите срок, дайте название и создайте аудиторию

Самая простая стратегия создания аудитории с помощью видео может быть простой:

  • определите вашу целевую аудиторию;
  • запишите серию из 3 — 5 обучающих или полезных видео роликов, связанных с вашим продуктом;
  • размещайте видео на своей странице в Facebook;
  • создайте аудитории для каждого видео (те, кто просмотрел не менее 10 секунд или 25% видео);
  • создайте рекламную кампанию на «Просмотры видео» на вашу целевую аудиторию, выбранную по интересам;
  • крутите каждое видео не менее трех дней (выбирайте бюджет по силам);
  • набирайте не менее 3 — 5 тысяч людей в аудитории;
  • сделайте ограниченное по времени или количеству предложение на полученную аудиторию;
  • пробуйте создавать похожие аудитории.

Выводы за три года продаж в Facebook:

  1. Продавать в сети эффективнее всего на горячую аудиторию. Для этого применяйте методику «Долгосрочные продажи» с помощью экспертного контента.
  2. Пробуйте рекламировать свой продукт и на холодную аудиторию с помощью «Быстрых продаж». С отдельными продуктами может получиться. Но не забывайте и про создание из посетителей посадочных страниц индивидуализированных аудиторий.
  3. Перестаньте метаться и скачивать с помощью различных сервисов  ID пользователей — это бесполезно сейчас на Facebook.
  4. Собирайте собственные аудитории с помощью страниц, сайтов, видео. Это просто.
  5. Создавайте похожие аудитории, если у вас уже есть 3 — 5 тысяч в индивидуализированных аудиториях.
  6. Помните, что вам нужны не лайки и дешевые клики, а продажи в социальных сетях.
  7. И по прежнему, есть контент — есть контакт.

Хотите научиться продавать в Facebook?

Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина». 9 сентября стартует восьмой “майский” поток курса “SMM-продажник”.

Присоединяйтесь

Главный редактор онлайн-журнала для предпринимателей «lara-pronin.online».
Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина»
Эксперт по системам SMM-продаж, продающим сайтам и лендингам.
Признанный эксперт по маркетингу в Facebook.

Добавить комментарий

© 2018 SMM-продажник от Лары и Пронина // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: