10 практических советов как использовать группы в Facebook

10 практических советов как использовать группы в Facebook

Группы в Facebook — тренд 2018 года

После последних изменений алгоритма Facebook, связанных с приоритетом в ленте новостей общения между друзьями, нейтрализовать негативные последствия для бизнес-страниц помогут группы.

Если вы еще не создали группу, то держите 10 советов по использованию групп, которые помогут вам не наделать ошибок в самом начале и начать эффективно использовать группы на пользу себе и своим клиентам.

1. Поставьте цель

Перед тем, как создавать группу, оцените свои возможности — хватит ли вам ресурсов для того, чтобы качественно вести группу и определитесь с целью.

Несколько замечаний:

  • не создавайте группу только ради того, что это тренд;
  • не добавляйте в группу участников без их согласия — это не всегда ваша целевая аудитория, многие пользователи негативно относятся к добавлению в группы, считая это спамом и просто можете нарваться на грубость

Целями могут быть:

  • увеличение узнаваемость бренда позволит привлечь потенциальных клиентов, которые еще не знают о ваших товарах и услугах;
  • подогрев клиентов, которые уже знают о ваших товарах и услугах, но еще не покупали у вас;
  • создание адвокатов бренда — поддержка существующих клиентов для того, чтобы создавать сарафанное радио и стимулировать повторные продажи и допродажи.

Отзыв выпускника курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» на мастер-группу курса:

О десяти преимуществах групп узнайте в «Руководстве. Зачем бизнесу группы в Facebook» (только для участников курса «SMM-продажник от Лары и Пронина», пароль в группе).

2. Покажите выгоды от участия в группе

Ответьте на вопросы:

  • почему пользователь должен стать участником группы;
  • какую ценность и выгоды получат участники от участия в группе.

Примеры:

  • клиентская поддержка;
  • создание сообщество единомышленников;
  • эксклюзивные предложения только для участников группы;
  • ответы на вопросы;
  • эксклюзивный контент.

Замечание:

Основой должен стать полезный контент, с помощью которого показывайте свою экспертность и готовность прийти на помощью. Помните, если вы будете размещать только продающий контент, то быстро потеряете аудиторию.

3. Выберите конфиденциальность группы:

  • общедоступная;
  • закрытая;
  • секретная.

На мой взгляд, самый высокий уровень ценности дает закрытая группа. Она видна в результатах поиска, но контент доступен только для участников группы. В закрытой группе участники чувствуют себя более защищенными, так как “чужим” контент не виден. Особенно это важно для групп с поддержкой существующих клиентов.

Как создать и настроить продающую группу узнайте в подробном руководстве (только для участников курса «SMM-продажник от Лары и Пронина», пароль в группе).

4. Не делайте из группы “кладбище  спам-ссылок”

Группа — это прежде всего площадка для общения и поддержки клиентов. Если вы будете размещать только коммерческий контент, то потеряете всех участников, да и подписываться никто не будет.

Вместе с тем, это не значит, что продавать вовсе нельзя. Мягко продавайте с помощью:

  • отзывов;
  • кейсов;
  • рекомендаций;
  • результатов клиентов;
  • приема “продажа без продажи”.

5. Стимулируйте общение

Задавайте вопросы, просите мнения, проводите опросы. Создайте совет группы — привлекайте экспертов, если не можете ответить на вопрос сами.

6. Создавайте подарки для участников группы

Поощряйте участников группы с помощью различных подарков — скидок, акций. Это замотивирует участников оставаться в группе.

7. По возможности встречайтесь с участниками группы лично

Если группа создана для локальных участников, то периодически проводите живые встречи. Создавайте тематические мероприятия и углубляйте связь с группой. Обязательно создавайте фото отчеты о проведенных встречах.

8. Создайте прикрепленную публикацию

Разместите в группе пост и прикрепите его:

  • поприветствуйте новых участников;
  • расскажите о правилах группы;
  • добавьте ссылки на ваши внешние источники (например, сайт, канал в YouTube);
  • познакомьте с администраторами группы;
  • поблагодарите за вступление.

Пример прикрепленной публикации в группе «Секреты Facebook от Лары и Пронина«

9. Добавьте в группу администратора или модератора

Кроме создателя группы, обязательно добавьте еще одного администратора, которому вы доверяете. С вашим аккаунтом всякое может быть, должен быть человек, который будет иметь доступ к настройкам группы.

Всем остальным давайте роль модератора и своевременно забирайте эту роль.

10. Помните, что результат от использования группы отсрочен

Создание и ведение группы — это как уход за урожаем, который нужно сначала посадить, а потом ухаживать за ним.

Вам будет интересно:

«Разноцветные группы и новые инструменты в группах Facebook». Читать.

Хотите научиться продавать с помощью групп в Facebook?

Присоединяйтесь к 11-му потоку курса «SMM-продажник в Facebook». Стартуем 26 марта.

  • Главный редактор онлайн-журнала для предпринимателей «lara-pronin.online».
  • Декан факультета Digital-маркетинга и социальных медиа в Открытой Европейской Академии политики и экономики.
  • Управляющий партнер Международной Образовательной Ассоциации «SMM-продажник от Лары и Пронина».
  • Признанный эксперт по маркетингу в Facebook.
  • Эксперт в области «Интернет-маркетинг и SMM», сертифицирован Европейской Ассоциацией ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES.

Добавить комментарий

© 2018 SMM-продажник от Лары и Пронина // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: