Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Как провести продающий прямой эфир в Facebook — полное руководство

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Говорят участники курса «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

  • — Я долго смотрела ваши прямые эфиры в Facebook и решила прийти на курс.
  • — Я узнала о вашем курсе из прямых эфиров, которые ведет Виталий Пронин. Теперь я хочу у вас учиться.
  • — Решение подать заявку на курс пришло во время прямого эфира. Срезонировала информация, которую дал Виталий.

Вы хотели бы слышать такие слова от ваших клиентов? Давайте разбираться вместе, как мы это делаем. Мы накопили большой опыт продаж с помощью прямых эфиров за полгода. Теперь вы узнаете все секреты подготовки и ведения продающих эфиров.

В самом начале немного цифр и дат:

  • С 7 апреля 2016 прямые эфиры Facebook шагнули во все смартфоны.
  • С 22 марта 2017 года прямые эфиры в Facebook стали доступны для компьютеров по всему миру. Их можно использовать на личных аккаунтах, группах и бизнес-страницах.
  • С июня 2017 года на смартфонах стали доступны аудио прямые эфиры. Подробнее здесь.
  • По статистике Facebook пользователи в три раза дольше смотрят прямые эфиры, чем обычное видео такой же продолжительностью.
  • 7 августа 2017 года прямые эфиры стали доступны в виде теста в историях Facebook в видео и аудио форматах. Как настроить и провести такой эфир узнайте в подробной статье.

На мой взгляд прямой эфир — это отличный инструмент для ведения прямого диалога с подписчиками — потенциальными клиентами. Время, когда компании вели монолог со своими клиентами безвозвратно ушло. Сейчас эра открытости, диалога и общения.


Как вы можете использовать прямые эфиры — девять форматов

1. За кадром

Покажите, что происходит в вашей компании. Как создается товар или услуга. Расскажите о себе или своих сотрудниках. Покажите, как вы готовитесь к мероприятиям или встречам. Вариантов море.

Потенциальные клиенты познакомятся с вами. А мы с большей вероятностью покупаем у тех, кого знаем и кому доверяем.

2. Ответы на вопросы

Заранее запланируйте прямой эфир. Попросите подписчиков или клиентов заранее задать волнующие их вопросы. Отвечайте на вопросы зрителей и без подготовки сразу. Это поднимет вашу экспертность. Но если вопросов нет, то вспомните какие вопросы, темы или проблемы волнуют подписчиков. Сформулируйте несколько вопросов и ответьте на них.

Вы можете совместить с такими эфирами и сбор е-мейлов. Просите задавать зрителей вопросы на следующие эфиры с помощью посадочной страницы или Google формы. Используйте эти е-мейлы в е-мейл маркетинге и в ретаргетинге

Шакалы Фейсбук, реклама в Мессенджере, истории в Фейсбук и кей…

Новости Facebook:

Facebook начал тестировать истории в мобильном приложении iOs и Android. Тесты проходят в Ирландии. Как вы считаете, Facebook мстит Снепчату за то, что он отказался продаться?

Facebook тестирует рекламу из ленты новостей на главной странице своего мессенджера.
Рекламный блок состоит из пяти объявлений от разных рекламодателей в виде карусели. Пользователи со своей стороны могут отключать эту рекламу.
А вот рекламы в сообщениях не будет.

Обратили внимание, что в Инстаграм появились прямые эфиры? Особенность — он не сохраняется после окончания. Обидно, да?

Статья, про которую я говорю в эфире http://lara-pronin.com/kak-vypolnyaya-domashki-uvelichit-chek-i-vystroit-ochered-iz-klientov/

Опубликовано SMM-продажником от Лары и Прониной 27 января 2017 г.

3. Обучение

Научите зрителей чему-нибудь в прямом эфире. Покажите свое мастерство и передайте его подписчикам. Это мой самый любимый формат видео. Обучение повышает лояльность и подогревает потенциальных клиентов.

4. Покажите товар

Расскажите, как правильно пользоваться товаром. Как продлить срок его службы. Поведайте о новых возможностях использования вашей продукции. В конце эфира направьте зрителей на сайт с формой подписки или замотивируйте сделать предзаказ или заказ.

5. Новости

Расскажите о последних новостях. Добавьте собственное мнение или мысли. Поделитесь о том, как использовать новую информацию, какие возможности она дает. Расскажите о выгоде от новости или дайте предостережение.

6. Расскажите о мероприятии

Организовываете или участвуете в конференции, семинаре, тренинге, на которые они не могут попасть? Проведите прямой эфир и расскажите об этом. При этом не забывайте отвечать на вопросы.

7. Проведите или дайте интервью

Найдите интересную злободневную тему и интересного собеседника и задайте ему несколько вопросов в прямом эфире или дайте интервью сами.

Как подготовиться к интервью:

  • Определяете о решении какой одной проблемы вы хотите рассказать больше своим подписчикам.
  • Найдите эксперта, который уже сталкивался с проблемой и успешно ее решает.
  • Прочитайте в открытых источниках об этой проблеме и материалы эксперта. Это поможет подготовить перечень релевантных вопросов эксперту.
  • Подготовьте вопросы, которые помогут освятить проблему с разных сторон.

 

Секреты Facebook для предпринимателей. Интервью

Опубликовано Виталием Прониным 27 апреля 2017 г.

8. Расскажите историю клиента

Отзывы, кейсы и истории клиентов продают. Почему бы не воспользоваться этим?

Отзыв без 5-ти минут выпускника

Опубликовано Ольгой Остапенко 28 февраля 2017 г.

9. Продвигайте конкурс:

  • покажите зрителям призы;
  • объявите результаты конкурса участникам;
  • освещайте о ход конкурса;
  • проводите конкурсы в прямом эфире.

Как подготовиться и провести прямой эфир

Решите с помощью какого оборудования вы будете вести прямой эфир

Прямой эфир можно проводить с помощью:

  • смартфонов или планшетов;
  • компьютеров или ноутбуков.

Плюсы мобильных устройств:

  • удобно вести эфиры с мероприятий и на улице;
  • есть элементы дополненной реальности, эффекты и возможность рисовать на экране. Это разнообразит эфир и добавит элемент развлечения;
  • можно вести эфир в горизонтальном и вертикальном положении.

Минусы мобильный устройств:

  • нужно предусмотреть внешний аккумулятор — батарея может быстро разрядиться;
  • зависимость от интернета — нужно искать места, где хороший интернет, желательно 4G;

Плюсы ПК и ноутбуков:

  • можно использовать сервисы для проведения эфиров, например, Belive.tv (подробнее про сервис здесь). Сервисы делают эфиры более профессиональными;
  • с помощью сервисов можно планировать эфиры и привлекать больше зрителей.

Минусы ПК и ноутбуков:

  • используются только стационарно;
  • эфир можно вести только в горизонтальном положении;
  • нет элементов дополнительной реальности.

Определите, кто ваша целевая аудитория

Для того, чтобы тема прямого эфира была интересна зрителям, вы должны знать их проблемы, желания, где и кем они работают, чем занимаются.

Определитесь где вы будете вести эфир

Facebook поддерживает эфиры в/на:

  • личном аккаунте;
  • бизнес-страницах;
  • группах;
  • мероприятиях.

Определите цель прямого эфира

Задайте вопрос: что должны сделать зрители после просмотра (напишите призыв к действию), какую пользу вы дадите участникам эфира, что заставит их подписываться и смотреть прямые эфиры в дальнейшем. Подготовьте необходимые ссылки, которые потом будете размещать в комментариях.

Пример

Хотите обучаться SMM-продажам  у Лары и Пронина?

4 сентября стартует 7 “майский” поток курса “СММ-продажник”. Вы получите 6 недель обучения СММ-продажам в 3 соцсетях, обратную связь на все домашние задания и постоянную поддержку после курса от 12 тренеров в 3 группах.

Цели могут быть:

  • продажи;
  • лидогенерация;
  • увеличение вовлеченности;
  • продвижение личного бренда;
  • подписки на бизнес-страницу.

Подготовьте ресурсы, на которые будете направлять зрителей:

  • посадочную страницу;
  • форму сбора контактов;
  • интернет-магазин.

Разработайте план проведения прямого эфира с ключевыми моментами

Обязательно включите:

  • призывы к действию,
  • ссылки, которыми хотите поделиться,
  • немного рекламы.

Пример нашего плана.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Рекомендованная продолжительность эфиров

Facebook рекомендует проводить прямые эфиры не менее 20 минут. Оптимально 20 — 30 минут. Максимальное количество просмотров получают эфиры продолжительностью более трех часов, что логично. Максимальная продолжительность эфира, который сохраняется — 4 часа. Хотя сервис может поддерживать и 24, но в этом случае видео не сохранится.

Планируйте проведение эфиров в одно и тоже время

Старайтесь делать один плановый эфир в неделю, который вы будете проводить в одно и тоже время.Зрители привыкнут к вашим эфирам и будут приходить ко времени проведения.

Дополнительно к плановому эфиру можно проводить один-два внеплановых в плавающем режиме. Это могут быть срочные новости, важные советы или личные впечатления.

Тестируйте разные форматы для прямых эфиров и проводите их регулярно

Эффект от проведения прямых эфиров накапливается. После нескольких прямых эфиров результата может и не быть. При этом количество зрителей эфира будет увеличиваться с каждым разом. Только учтите, что контент должен быть интересным для зрителей.

Создайте сценарий

Как создать сценарий продающего прямого эфира узнайте в выступлении Ольги Туровой, выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» на конференции “Как продавать в кризис 2.0”. Смотрите и сразу внедряйте «Если вы говорите о чем-то с явным энтузиазмом, если вам интересно то, о чем вы рассказываете, то зритель почувствует это, вы захватите его внимание»

Вариант структуры информационного прямого эфира

Небольшой лайф-хак, который поможет вам подготовиться к выступлению. Старайтесь за один раз раскрывать не более, чем одну тему.

Разбейте выступление на три части (ключевых сообщения), которые подкрепляют основную тему. В каждой из частей раскройте по три тезиса. В качестве тезисов можно использовать: истории, статистику и другие данные. Таким образом ваше выступление запомнит максимальное количество слушателей.

Все это изобразите графически. Пример на фотографии ниже:

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Вариант структуры продающего прямого эфира:

Расскажите зрителям:

  • о себе;
  • о теме прямого эфира — поделитесь практическими советами, секретами, ноу-хау;
  • истории использования вашего продукта;
  • как вы любите свой бизнес и готовы днями и ночами повышать свою экспертность;
  • реальные истории, как ваш продукт помог клиентам решить их проблемы;
  • предложите сделать пробную покупку, подписаться на рассылку, скачать какой-нибудь магнит (бесплатный видео-курс, статью, PDF-отчет и т.п.).

Заранее предупреждайте подписчиков о времени проведения прямых эфиров

Создавайте:

  • мероприятия в Facebook,
  • посты (при необходимости поднимайте их),
  • рассылайте письма в электронную рассылку,
  • размещайте анонсы в других социальных сетях.

Убедитесь, что у вас достаточная скорость интернета

Для проведения прямого эфира желательно WiFi или 4G.

Место проведения

Выберите тихое месте, где вас никто не будет отвлекать.

Позаботьтесь о свете

Иногда достаточно рассеянного света из окна. Во время эфира запланируйте несколько раз смену угла съемки.

Протестируйте сервис Belive.tv

Хотите, чтобы ваш эфир выглядел более профессионально? Узнайте как это сделать.

Приобретите хороший микрофон

Если некачественную картинку зрители готовы простить, то плохой звук может и отпугнуть. Я использую BOYA BY-M1 для ведения эфиров со смартфона. Звук дает чистый, кабель 6 метров. Минус нет индикатора разряда батарейки.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

BOYA BY-M1

И Blue от Snowball для ведения эфиров на ноутбуке.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Blue от Snowball

Используйте трипод

Если хотите вести прямой эфир со смартфона, то его желательно зафиксировать с помощью держателя или трипода. У меня Gorillapod

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Gorillapod


Как начать эфир

Кликните за значки прямого эфира на бизнес-странице или личном аккаунте. Дайте привлекательное название эфиру и запустите его.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

На бизнес-странице

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

На личном аккаунте

Эфир стартует с подводки

В первом предложении ответьте на вопрос, что произошло, где и кто в этом участвовал. Во втором предложении объясните, почему это произошло. Чем лаконичнее, тем лучше. Кроме того, после такой подводки зритель захочет узнать все подробности и просмотреть эфир целиком.

Например

Прямой эфир на двоих, секреты продаж с помощью историй в Facebook и другие новости в традиционном прямом эфире по понедельникам и пятницам. Сегодня говорим о последних изменениях в Фейсбук и мессенджере. Скучно вести прямой эфир одному? Я — Виталий Пронин, управляющий партнер курса «SMM-продажник от Лары и Пронина».

Сделайте первые три секунды цепляющими

Подумайте о заднем плане. Помните, что большая часть зрителей будет смотреть запись. Поэтому в эфире сразу сообщайте тему и выгоды от вашей информации, даже если зрители еще не появились.

Заинтригуйте подписчиков

Расскажите о той выгоде, которую получат подписчики от участия. Подумайте, почему зрители должны оторваться от своих дел и поучаствовать в вашем эфире.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook


Во время эфира

Просите зрителей подписываться на уведомления о прямых эфирах

В следующий раз подписавшиеся пользователи получат уведомления о прямых эфирах.

Приглашайте зрителей подписаться на вашу бизнес-страницу

Воспользуйтесь шансом привлечь новых подписчиков.

Мотивируйте зрителей делиться прямым эфиром

Например: “Если это видео было полезно для вас, пожалуйста, поделитесь им со своими друзьями”. Просите зрителей ставить реакции, например: «Если эта информация полезна, то поставьте, пожалуйста, лайки».

Вовлекайте зрителей:

  • Отвечая на комментарии, здоровайтесь и упоминайте имена.
  • Спрашивайте в каком городе живут или находятся зрители.
  • Задавайте вопросы и мотивируйте на них отвечать.

Будьте собой. Учите и развлекайте

Пользователи заходят в сеть с несколькими целями:

  • пообщаться;
  • развлечься;
  • узнать новости;
  • научиться чему-то;
  • найти единомышленников;
  • показать себя.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Напоминайте тему эфира

Зрители могут подключаться к эфирам неравномерно. Поэтому каждые пять минут напоминайте тему эфира для тех, кто не успел к началу.

Дополнительные советы:

  • сосредотачивайтесь не на том, как вы выглядите или говорите, а на контенте. В этом случае зрители поймут, что вы общаетесь с ними;
  • помните, что вы не обязаны знать все. Если вам задали вопрос, на который у вас нет ответа, искренне об этом признайтесь и пообещайте разобраться и рассказать об этом;
  • не бойтесь ошибиться. Если вы ошиблись, и зрители вам указали на это, то искренне признайте ошибку;
  • относитесь к каждому зрителю, как к другу;
  • высказывая свое мнение добавляйте: «Вот, что я думаю по этому поводу» и делайте паузу;
  • используйте мимику: улыбайтесь, хмурьте и поднимайте брови в нужные моменты. Подключайте жестикуляцию;
  • не смотрите все время в камеру, люди при общении не смотрят друг на друга постоянно: глаза уходят влево или вправо (в прошлое или будущее), вниз и вверх;
  • остановите внутренний диалог: не думайте ни о чем;
  • расфокусируйте взгляд — не смотрите конкретно ни на что;
  • волноваться перед эфиром — это нормально. Волнение даст вам дополнительную энергию, которая передастся зрителям.

После окончания прямого эфира

Встройте прямой эфир на свой сайт

Если у вас хороший трафик на сайте, то количество зрителей прямого эфира увеличится.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Добавьте прямой эфир в плей-лист, если проводите на бизнес-странице

Это позволит увеличить количество просмотров предыдущих записей.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Оптимизируйте запись эфира

Само видео нужно оптимизировать. Добавьте:

  • цепляющее название — заголовок (1);
  • релевантные метки (2);
  • привлекающий внимание значок размером 1200х628 рх (3).

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Добавьте к записи эфира товар из магазина

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Поднимайте запись эфира

Если вы проводите эфир на бизнес-странице, то поднимите его для того, чтобы получить больше просмотров.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Создайте индивидуализированную аудиторию из зрителей эфира

С помощью индивидуализированной аудитории вы сможете показывать рекламу на зрителей вашего видео.

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Выберите необходимую аудиторию

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Выберите видео

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Выберите страницу и видео на ней

Не планируйте размещение других постов за два часа до начала эфира и два часа после

Это позволит охватить максимальное количество подписчиков на органическом охвате.

Скачайте прямой эфир с бизнес-страницы и загрузите его YouTube

Как провести продающий прямой эфир в Facebook

Есть рассылка? Разошлите ссылку на запись эфира подписчикам

 


ХОТИТЕ НАУЧИТЬСЯ ПРОДАВАТЬ В СОЦСЕТЯХ?

Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина». 4 сентября стартует седьмой “майский” поток курса “SMM-продажник”.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

Ваши Лара и Пронин

© 2017 SMM-продажник от Лары и Пронина // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: