Как, выполняя домашки, увеличить чек и выстроить очередь из клиентов - SMM-продажник от Лары и Пронина

Как, выполняя домашки, увеличить чек и выстроить очередь из клиентов

Лара и Пронин представляют кейс выпускника курса «SMM-продажник»

Из статьи  вы узнаете, как опытный специалист находит новые каналы и  получает клиентов с помощью Facebook и Instagram, в условиях высококонкурентного рынка.


Татьяна Титеева:  

«Я просто отказалсь снижать свои расценки вслед за другими специалистами. Моя задача была остаться в топовом сегменте репетиторов, которые несмотря на кризис, продолжают брать по 1000-1200 рублей. Это в основном профессура топовых московских вузов».

 

 

 

 


Кейс выпускницы курса “SMM-продажник от Лары и Пронина” Татьяны Титеевой частного онлайн-репетитора, готовящего выпускников к сдаче Единого государственного экзамена (ЕГЭ). Татьяна кандидат наук, в прошлом преподаватель Нижегородского университета.

Вместо предисловия

Комментарий в Facebook под постом Виталия Пронина,  после которого мы попросили Татьяну рассказать подробности.

ЛП: Татьяна, расскажите, в каких условиях сегодня работают репетиторы?

Татьяна: В достаточно  сложных условиях. На рынок услуг оказывают сильное влияние кризис:

  • из-за снижения доходов большинства семей многие родители переориентировали детей на групповые занятия в учебных центрах вместо занятий с репетитором.
  • демпинг участников рынка вызвал снижение стоимости услуг.

При этом еще осенью 2015 года занятие продолжительностью 90 минут с репетитором стоило 800-1000 рублей, а количество заявок учеников превышало количество свободных репетиторов.

Уже через год, осенью 2016 года, рыночная стоимость упала до 400-600 рублей за занятие продолжительностью 90 минут, а на каждое объявление ученика отзывалось несколько десятков специалистов.

Итак, в  2016 году средний чек упал вдвое

Приводим для наглядности скриншот с вакансиями с сайта подбора репетиторов:

ЛП: Татьяна, какие каналы привлечения клиентов используют Ваши конкуренты?

Татьяна: Я считаю, обычные каналы привлечения клиентов перестали работать.

  • Сайты с анкетами репетиторов уже не приводят новых клиентов из-за наплыва демпингующих новичков.
  • Большая часть выпускников, то есть основная категория ЦА, активна в сети ВКонтакте. Но там же жесточайшая конкуренция более 25 тысяч тематических сообществ, сотни репетиторов, крупные федеральные сети с многотысячными бюджетами на рекламу.

Пояснение

По словам Татьяны, попытка продвигаться ВКонтакте через классическую воронку продаж  (лендинг-реклама-бесплатный вебинар)  провалилась. Результаты:

  • 112 регистраций на вебинар;
  • 10 участников;
  • 1 запись на платные занятия.  

Окончание неудачной кампании в ВК совпало с началом обучения на курсе “СММ-продажник от Лары и Пронина”.


Рассказывает Татьяна Титеева:

Дальнейшие действия проделаны в качестве выполнения домашних заданий курса “SMM-продажник от Лары и Пронина”.

Бизнес-страница в Facebook

Я создала и оформила тематическую бизнес-страницу, на которой настроила маркетинговые инструменты. С помощью сервиса СММ-дизайна сделала продающее оформление обложки. Используя методику СММ-копирайтинга Лары Костровой разместила несколько вовлекающих и продающих постов:

  • о себе;
  • видеопрезентация;
  • пост, демонстрирующий экспертность;
  • скриншоты с отзывами учеников.

Даже без продвижения эта страница получила около 20 просмотров и привела одного клиента.

Итог: договоренность о занятиях стоимостью 1000 рублей за 90 минут. Расходы 0 руб.

https://www.facebook.com/egehistory

Таргетированная реклама в Facebook

Следующий этап обучения на курсе таргетированная реклама. Я продвигала продающий пост, который принес еще одного клиента:

Итог: договоренность о занятиях 1000 рублей за 90 минут. Расходы на продвижение 200 р.

Продвижение в Instagram

  • Настроен продающий аккаунт. Который без массфолловинга и масслайкинга, по хештегам и с помощью продающих постов стабильно приводит целевую аудиторию. К сожалению, не сохранился диалог в скайпе (был больше трех месяцев назад), с клиенткой, которая пришла из Instagram.
  • С ней веду еженедельные занятия по 1000 рублей за 90 минут, расходы на продвижение 0 руб.

Пример продающего поста в Instagram, который привел ученика:

Выполнение домашних работ ВКонтакте

Создание группы https://vk.com/examenlab, привлечение целевой аудитории, вовлекающие и продающие посты,  привело много желающих позаниматься — или бесплатно или по более низким ценам. Такие клиенты мне уже не нужны 🙂
Пример подогревающего полезного поста.

Пример продающего поста в ВКонтакте это отзыв довольного клиента

ЛП: Татьяна, Вы рассказали нам о том, что средняя стоимость одного занятия с учеником  около  1000 рублей. Чтобы понять масштаб этого кейса по привлечению клиентов из соцсетей, расскажите, какой  доход получаете сейчас Вы, как репетитор?

Татьяна: В среднем занятия идут с октября-ноября по май-начало июня. При занятиях 1 раз в неделю  доход репетитора  около 30000 рублей,  если 2 — соответственно, 60000 рублей.

ЛП: Сколько раз в неделю  проходят занятия, от чего это зависит?

Татьяна:  Количество занятий зависит от уровня подготовки ученика и готовности родителей платить. Те ученики, которые пришли из Facebook, сейчас их двое, приносят мне 1) 4000/мес, занятия 1 раз в неделю, 2) 7200/мес, занятия 2 раза в неделю, я сделала скидку в 100 рублей за занятие).

Иногда бывает, что через месяц у клиента меняются планы например кто-то решил поступать в другой вуз, где иной набор экзаменов и занятия прекращаются так произошло с одной из учениц, пришедших через Facebook, я получила от нее только 3000 рублей.

Да, еще можно дополнить, что обычно репетитор платит за привлечение клиентов агентствам, которые берут за каждого клиента примерно стоимость двух занятий (1800-2000 руб). При самостоятельном привлечении через соцсети эта сумма в разы уменьшается.

ЛП: Татьяна, подведем итоги. Вы удержали цены на свои услуги на уровне топового сегмента рынка. И вместе с тем, у Вас есть  «очередь из клиентов»?

Татьяна:  Да, я просто отказалась снижать свои расценки вслед за другими специалистами, потому что у меня высокий профессиональный уровень и хорошие результаты обучения. И я считаю, что у меня нет очереди из клиентов, потому что желающих позаниматься за 500 рублей я своими клиентами не считаю.

ЛП: Татьяна, спасибо большое за Ваш рассказ. Желаем масштабности Вашему бизнесу и благодарных клиентов — с Вашим профессионализмом это реально.

 Выводы:

  • удержать стоимость услуг на высоко конкурентном рынке с помощью социальных сетей возможно;
  • каждый индивидуальных предприниматель, фрилансер или специалист, желающий увеличить свой средний чек и количество клиентов,  должен стремиться во-первых, предоставлять услуги высокого уровня, во-вторых,  учиться продавать услуги с помощью социальных сетей;
  • после оказания услуг важно собирать отзывы довольных клиентов один из самых продающих видов постов в социальных сетях и размещать их на своих аккаунтах и сообществах  в социальных сетях;
  • отзывы рекламируйте с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях на свою целевую аудиторию.

Если вы хотите связаться с Татьяной Титеевой, проще всего:

 


Обсуждение: есть 1 комментарий

Добавить комментарий

© 2017 SMM-продажник от Лары и Пронина // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: