«Невозможное возможно»: как с помощью Facebook увеличить прибыль заказчика на 40% и привлечь новых клиентов - SMM-продажник от Лары и Пронина

«Невозможное возможно»: как с помощью Facebook увеличить прибыль заказчика на 40% и привлечь новых клиентов

Лара и Пронин представляют кейс выпускницы курса «SMM-продажник от Лары и Пронина» Татьянаы Шемберко по методике — “Долгосрочные SMM-продажи с контента бизнес-страницы”

Как с помощью Facebook увеличить прибыль на 40%

С помощью комплекса работ SMM-продажника (хорошо продуманной стратегии, грамотного запуска БС, качественного разнообразного контента, таргетированой рекламы, общения с потенциальными клиентами) из соцсетей пришло к нам:

  • 37 клиентов, среди них – 19 человек записались на процедуру микроблейдинга (стоимостью 1600 грн. /1 услуга) и 14 – на курс обучения перманентному макияжу (стоимостью 13 000 грн. за 1 класс).
  • Общая прибыль заказчика (без оплаты труда специалиста) составила  212 400 грн. (что эквивалентно 424 800 российских рублей или 7866 $). 

Скачайте презентацию с ГуглДиска.

Позвольте представиться! Меня зовут Татьяна Шемберко. Я — выпускник горного потока курса СММ-продажник от Лары и Пронина.

Хочу представить Вам свой кейс и рассказать, как с помощью Facebook увеличить прибыль на 40% и уже за неделю привлечь новых клиентов.    

Итак, речь идёт о красоте и о специфике продвижения бьюти-услуг с помощью соцсетей.    

Индустрия красоты  сейчас динамично и стремительно  развивается. С одной стороны, — поле непаханое для развития, а  с другой – огромная конкуренция. Сеть салонов красоты, косметологических клиник, имиджевых студий ежегодно растёт и растёт. Поэтому важно успеть занять свою нишу и вовлекти свою целевую аудиторию, чтобы добиться стабильного  роста клиентской базы.

В сфере красоты наиболее оптимальным есть два основных направления: создание позитивного имиджа салона или мастера и продвижение услуг.

И тут исключительно важную роль играют соцсети как очень действенный канал коммуникации.

Хочу поделиться с вами своей историей!

В ноябре ко мне обратилась владелица Центра Красоты с просьбой помочь  с продвижением её услуг как мастера по микроблейдингу и тренера авторских  курсов для линержистов. Заказ касался также формирования её имиджа как эксперта.

С чего я начинала

Изначально единственными каналами для Интернет-коммуникации заказчика с потенциальными клиентами были его личный аккаунт в Facebook и Instagram и страница салона красоты, созданная как личный аккаунт.

Поскольку аккаунты были оформлены неправильно, приняла решение создать Бизнес-профиль и Бизнес-страницу, разделив таким образом личную жизнь и бизнес  заказчика.

Что я делала, чтобы запустить проект

Сначала надо было собрать необходимые данные и систематизировать их,  создать СММ-стратегию, которая включала бы анализ бизнеса заказчика и его конкурентов, формирование целей присутствия в Facebook,  планирование и реализацию, а также  контроль за продвижением проекта и  отчётность.

Для того, чтобы проанализировать бизнес заказчика и его конкурентную нишу нужно было сделать:

  1. Анализ целевой аудитории.
  2. SWOT–анализ.
  3. Анализ качества услуг заказчика.

На следующем этапе надо было разобраться с целями. Итак, формируя цели присутствия в Facebook, исходила, в первую очередь, с пожеланий клиента и специфики продвижения бьюти-услуг в конкретной соцсети.

В итоге были сформулированные такие цели:

  1. Знакомство с мастером и его работами.
  2. Повышение лояльности ЦА, популяризация работ, формирование позитивного имиджа.
  3. Увеличение интенсивности и объема продаж.
  4. Расширение клиентской базы.

Приступая к планированию и реализации СММ-стратегии, вначале создала и запустила Бизнес-аккаунт и Бизнес-страницу.

С помощью специальных  сервисов я исследовала лучшее время для постинга, разработала рубрикатор и составила контент-план.

Как  серия репортажей изменила  схему продаж

Заказчик планово поехала на трёхдневные курсы повышения квалификации. Перед отъездом мне удалось убедить её в необходимости сделать из этого мероприятия небольшой фоторепортаж. После её рассказа я три дня делала посты. Речь шла о тренере (+ к имиджу), об освоении новой методики (+ к професиональному росту), о получении сертификата (+ к экспертности) и работе мастера с моделями (+ к приктическим навыкам специалиста).

Этот репортаж  собрал более 100 лайков и помог продать 2 места на курс моего заказчика по обучению микроблейдинга стоимостью 52 тыс. руб (и это только на органике!!!). А через 10 дней пошли первые продажи услуг (3 клиентки) на сумму 9600 руб.

Но как бы хорошо не шли дела на бизнес-аккаунте, потребность в бизнес-странице была очевидной. Но, к сожалению, только для меня. Заказчик никак не соглашалась на запуск БС, считая её лишней. После длительных переговоров, которые длились почти 2 месяца,  и серьёзной аргументации удалось  переубедить заказчика в необходимости запуска бизнес-страницы как основного канала продвижения бизнеса.

Стартовали мы 27 января 2017 года, а с 30  января уже через БС пошли первые клиенты.

Продвижение бизнес-станицы подразумевало:

  • подготовку и ежедневное размещение постов соответственно контент-плану,
  • поиск и размещение вирусных постов, которые вовлекали подписчиков,
  • создание разнообразного контента (заметки, видео, изображения, карусели),
  • отслеживание активности конкурентов,
  • актуализацию информации на БС (своевременную смену обложек, создание мероприятий),
  • поиск и создание изображений под требования ФБ для повышения рейтинга БС, которые учитывает фактор ранжирования постов.

Продвижение страницы началось успешно, поскольку именно качественный контент помог пройти все необходимые этапы коммуникации с ЦА (найти ЦА, вовлечь её в активность, конвертировать в клиентов).

Для эффективного продвижения бизнеса заказчика и привлечения подписчиков и новых клиентов решила запустить  таргетированную рекламу.

Первые результаты РК в феврале были неплохими, но нас они не удовлетворили и мы тестировали дальше.

Исходя из личного опыта, сейчас уже могу сказать, что  таргетированная реклама на горячую аудиторию – это действительно волшебная палочка SMM-продажника.

Результаты последней кампании  поразили

Конверсия  — 377  переходов на лендинг,   оценка Fb РК – 9, стоимость клика – 0, 06$.  Недельный охват на БС – 12 234.  За последний месяц пришло 13 клиенток только из Fb.  И это при том, что затраты на РК были всего 25 $. При этом нужно учесть, что аудитория была «горячая»

Хотелось бы добавить, что ещё одним из важных этапов работы СММ-продажника есть контроль  за продвижением проекта и отчётность. Ведь очень важно уметь показать заказчику объём и результативность своей работы, подтверждая свои слова фактами. 

Незаменимыми помощниками при создании и предоставлении заказчику полной информации о продвижении проекта есть статистика и специальные сервисы для сбора аналитики.

Если с БС плюс-минус всё понятно, то проанализировать результаты работы на бизнес-аккаунте было намного сложнее из-за отсутствия необходимых инструментов.

В связи с этим, для анализа бизнес-аккаунта был выбран оптимальный по соответствии цены и качества сервис автоматической SMM-аналитики – Amlifr, который  позволил исследовать:

  • динамику подписчиков,
  • активность ЦА,
  • самое удачное время для постов,
  • самые удачные посты, которые больше всего понравились аудитории (за неделю, месяц и весь период).

К примеру, аналитические данные Amplifr  показали, что за последний месяц работы (11.02-14.03) активность ЦА на бизнес-аккаунте выросла на 9%, аудитория увеличилась на 64 человек, всего – 842 читателя. Более 15% представителей ЦА продемонстрировали свою активность на аккаунте.

Ежемесечно я представляю заказчику отчёты, где определяю минимальное и максимальное значение внимания (охват), вовлечения (реакции), влияния (количество перепостов, адвокатов бренда), действия нашей ЦА (переходы на лендинг, количество подписчиков).

Заказчик результатом довольна, но сейчас наша главная задача – стабилизировать результат и продолжать развивать бизнес, увеличивая объёмы продаж!

Подводя итоги, подчеркну:

с помощью комплекса работ SMM-продажника (хорошо продуманной стратегии, грамотного запуска БС, качественного разнообразного контента, таргетированой рекламы, общения с потенциальными клиентами) из соцсетей пришло к нам:

  • 37 клиентов, среди них – 19 человек записались на процедуру микроблейдинга (стоимостью 1600 грн. /1 услуга) и 14 – на курс обучения перманентному макияжу (стоимостью 13 000 грн. за 1 класс). 
  • Общая прибыль заказчика (без оплаты труда специалиста) составила  212 400 грн. (что эквивалентно 424 800 российских рублей или 7866 $). 

Но повышения продаж на 40% и больше – это не  наш предел

Мы хотим большего и ставим перед собой новые цели. Надеюсь, мой пример вдохновит начинающих  SMM-продажников, убедив в том, что при правильном планировании и комплексной работе можно добиться невозможных, на первый взгляд, результатов.


Связаться с Татьяной Шемберко

facebook.com/tetana.semberko


Хотите научиться продавать в соцсетях?

Присоединяйтесь http://smm-sales.ru.

Обсуждение: есть 1 комментарий

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

© 2019 SMM-продажник от Лары и Пронина // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

%d такие блоггеры, как: